Monthly Archives: July 2016

Những tuyệt chiêu làm tăng giỏ hàng của khách

Những tuyệt chiêu làm tăng giỏ hàng của khách

Các nhà bán lẻ chuyên nghiệp thường có những chiêu thu hút khách chi nhiều tiền hơn. Trên thực tế, rất ít người tới siêu thị và ra về với số hàng hóa dự tính trong đầu từ trước. Thay vì nài nỉ khách mua hàng theo cách thiếu chuyên nghiệp, những cách làm dưới đây, tuy thầm lặng nhưng cũng không kém phần hiệu quả.

Những tuyệt chiêu làm tăng giỏ hàng của khách

1. Sử dụng giỏ mua hàng.

Các giỏ hàng giúp người mua có thể chọn được nhiều mặt hàng hơn. Một chiếc giỏ lớn với 1, 2 món hàng trong đó sẽ khiến khách hàng cảm thấy không hợp lý hoặc mua hàng quá ít. Nhiều người – nhất là các khách hàng nam giới rất chú ý tới thể diện và hiếm khi thanh toán với chỉ 1, 2 món hàng nhỏ trong giỏ.

Giỏ hàng là một lựa chọn tất yếu đối với một siêu thị tự chọn. Ngoài việc mang lại ấn tượng về sự chuyên nghiệp trong phong cách phục vụ, sử dụng giỏ hàng cũng góp phần không nhỏ vào mục tiêu gia tăng doanh số.

2. Sử dụng âm nhạc.

Các siêu thị luôn mở những bản nhạc dễ chịu, ngọt ngào, êm ái. Theo một nghiên cứu mới đây, những bản nhạc vui khiến tâm trạng người mua thoải mái hơn, từ đó họ cũng ra quyết định mua hàng nhanh hơn. Ngược lại, những bản nhạc trầm, buồn ảnh hưởng không tốt tới tâm trạng người mua hàng. Một khách hàng buồn bã sẽ hiếm khi hào phóng trong mua sắm.

Sử dụng âm nhạc cũng là một cách hay để thu hút khách đến với cửa hàng của bạn. Một số người không có mục đích mua sắm từ trước nhưng vẫn sẵn sàng ghé qua siêu thị với mục đích để nghe những bản nhạc mà mình yêu thích và tham khảo giá cả một vài mặt hàng. Cuối cùng, họ sẽ ra về với một vài món hàng ưng ý. Thực tế, âm nhạc mà bạn nghe được trong siêu thị không phải là một danh sách phát tùy ý mà được lựa chọn cẩn thận bởi một chuyên gia, người phân tích thị hiếu của các khách đến siêu thị.

Theo Douglas Rushkoff, tác giả của cuốn sách “Coercion: Why we listen to what they say” (1999), các siêu thị sử dụng âm nhạc rất tốt, những bản nhạc có tiết tấu vui tươi giúp họ bán thêm được 38% lượng hàng.

3. Các mặt hàng thiết yếu thường được trưng bày ở cuối cùng.

Chẳng phải ngẫu nhiên mà trứng, sữa, thực phẩm thường được trưng bày phía cuối siêu thị. Người mua hàng sẽ phải đi qua hàng loạt các gian hàng khác trước khi lấy được mặt hàng mình cần. Trên đường đi, họ sẽ bị thu hút bởi hàng loạt sản phẩm đang được khuyến mại giảm giá, trưng bày hết sức bắt mắt.

Cách trưng bày như thế nào để khách hàng chọn lựa dễ dàng nhất, tăng doanh số hiệu quả nhất không phải được thiết kế một cách tùy ý. Một số nhà bán lẻ thậm chí còn thuê những công ty khảo sát bên ngoài và dùng hệ thống camera chuyên biệt ghi lại hành trình mua sắm của khách hàng, từ đó đưa ra những cách sắp xếp phù hợp. Doanh số của cửa hàng sẽ được phản ánh trung thực từ dữ liệu của phần mềm quản lý bán hàng, giúp người bán lẻ đánh giá được cách trưng bày của mình có hữu hiệu hay không?

4. Sắp xếp những mặt hàng có liên quan ở gần nhau.

Những mặt hàng có thể sử dụng kèm với nhau như bánh mì và bơ, sữa, pho mát, thịt nguội… thường được sắp xếp gần nhau. Khi khách hàng mua bánh mì, họ sẽ lựa chọn món ăn mình có thể chế biến và mua kèm. Tương tự, mặt hàng đồ chơi có thể trưng bày kèm pin sạc, quần áo có thể được xếp cạnh giày dép, túi xách và phụ kiện thời trang như vòng cổ, đồng hồ…

Việc xếp các mặt hàng có liên quan gần nhau còn góp phần đem lại cho khách hàng giải pháp khi sử dụng sản phẩm, từ đó gia tăng số lượng sản phẩm trong giỏ hàng hóa của họ.

Những tuyệt chiêu làm tăng giỏ hàng của khách

5. Khuyến khích khách hàng thử đồ miễn phí.

Những đồ ăn thử thuyết phục khách hàng về chất lượng và mùi vị riêng biệt. Hầu hết khách hàng sau khi dùng thử sản phẩm đều sẵn sàng rút ví mua hàng trừ khi nó quá tệ. Dùng thử sản phẩm cũng khiến khách hàng cảm thấy thực sự hứng thú trước một sản phẩm mới. Nếu khách hàng hài lòng, họ sẽ trở thành những người quảng cáo đắc lực nhất cho cửa hàng của bạn.

6. Sử dụng thẻ giảm giá, chiết khấu theo số lượng mua.

Một số siêu thị áp dụng hình thức giảm giá theo số tiền mua hàng. Với một giỏ hàng có giá trị nhất định, siêu thị có thể miễn phí vận chuyển hoặc tặng phiếu tích điểm cho khách hàng cho lượt mua hàng lần tiếp theo.  Và như thế, khách hàng được khuyến khích mua nhiều hơn cho mỗi lần thanh toán để được hưởng ưu đãi để có thể tiếp tục mua hàng với giá rẻ hơn.

7. Một vài tuyệt chiêu khác…

Những tuyệt chiêu làm tăng giỏ hàng của khách

  • Sắp đặt bánh kẹo với giá trị nhỏ ở quầy thanh toán. Trong lúc chờ đợi, khách hàng có thể dễ dàng bị thuyết phục bởi những món đồ ăn vặt ngon miệng với mức không quá cao mặc dù lúc đầu họ thực sự không cần.
  • Ghi giá với số 0 thật nhỏ đằng sau. Mẹo này khiến khách hàng cảm thấy hàng hóa rẻ hơn và dễ dàng rút hầu bao chi tiền.
  • Chia nhỏ cân nặng để tính giá. Thay vì niêm yết giá trên 1 kg, bạn có thể niêm yết giá cho 500 gr hoặc 250 gr. Cách ghi này sẽ khiến khách hàng cảm thấy món hàng không quá đắt đối với họ.
  • Sắp xếp những món ăn vặt trong tầm tay trẻ nhỏ. Trẻ nhỏ là đối tượng khách hàng dễ tích và thường xuyên bị thu hút bởi những món ăn vặt, bánh kẹo.
  • Không hiển thị giờ hoặc báo giờ trong siêu thị để khách hàng không cảm thấy mình đang mua sắm quá lâu.
  • Thu hút khách bằng hương vị. Nếu bạn có một quầy bánh hoặc bán đồ ăn sẵn thì hãy sắp xếp nó ở ngay lối vào. Hương vị thơm ngon của bánh và những món ăn ngon sẽ lôi cuốn nhiều khách hàng tới siêu thị. Khi khách mới bạn bước vào, giỏ hàng của họ vẫn còn trống rỗng và tinh thần ăn uống, mua sắm của họ sẽ lên cao. Không chỉ bánh mà hoa cũng thường được xếp ở lối vào. Vẻ đẹp của hoa cùng với hương thơm của hoa và bánh sẽ đưa khách hàng vào trạng thái vui vẻ và sẵn sàng chi tiền.

VNUNI – Tư vấn chuyên sâu về giải pháp bán lẻ

Trade marketing – tiếp thị tại điểm bán đối với người bán lẻ

Trade marketing – tiếp thị tại điểm bán đối với người bán lẻ

Trade marketing (tiếp thị tại điểm bán) thường được biết đến như những hoạt động gắn liền với chiến lược phân phối của doanh nghiệp sản xuất. Trade marketing ra đời sau Marketing và xuất phát từ nhu cầu thực tế trong việc thu hút người tiêu dùng đối với các nhãn hàng của công ty. Trade Marketing là sự giao thoa giữa 3 đối tượng: Customer/Retailer (Người bán lẻ); Shopper (Người mua hàng); Brand (Thương hiệu). Hiểu một cách nôm na, trade marketing là các hoạt động hỗ trợ người bán lẻ bán sản phẩm của các doanh nghiệp sản xuất tại cửa hàng của người bán lẻ. Hoạt động trade marketing thành công sẽ giúp người bán lẻ gia tăng doanh số, thương hiệu sản phẩm được nhiều người biết tới và sau cùng, nhà sản xuất từ đó cũng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của mình.

Theo một nghiên cứu mới đậy, 76% các quyết định mua sản phẩm của khách hàng được thực hiện tại điểm bán hàng (Point of Sales). Chính vì vậy, tiếp thị tại điểm bán là một trong những hoạt động không thể thiếu trong chiến lược tiếp cận người tiêu dùng của doanh nghiệp. Những người bán lẻ nhỏ, diện tích mặt bằng bán hàng khiêm tốn thường khó nhận được sự hỗ trợ từ nhà phân phối. Tuy nhiên, tùy theo khả năng tài chính, người bán lẻ có thể áp dụng một số biện pháp tiếp thị sau để gia tăng doanh số cho mình.

Trade marketing – tiếp thị tại điểm bán đối với người bán lẻ

1. Trưng bày sản phẩm

Một số sản phẩm có chính sách hoa hồng trưng bày từ hãng, bạn nên tận dụng chính sách này để tăng thêm thu nhập cho cửa hàng, nhất là trong giai đoạn mới khai trương, cần nguồn hàng để bán và “làm đầy” cửa hàng. Tuy nhiên, cần cân nhắc trưng bày những sản phẩm bán chậm vì hàng tồn kho sẽ làm giảm tốc độ quay vòng vốn.

Trưng bày sản phẩm tại những vị trí tốt, ngang tầm mắt sẽ giúp sản phẩm đó tiêu thụ nhanh hơn. Đặc biệt với những mặt hàng độc đáo, lợi nhuận cao. Việc trưng bày sản phẩm như những tác phẩm nghệ thuật cũng là một cách thu hút khách hàng hiệu quả.

Trade marketing – tiếp thị tại điểm bán đối với người bán lẻ

Không có điều gì khiến khách hàng ấn tượng hơn về sự thiếu chuyên nghiệp là hàng hóa sắp xếp lộn xộn, không phân loại, không có giá cả niêm yết hoặc niêm yết sai giá liên tục.

2. Xây dựng chương trình khuyến mại

Khuyến mại là một trong những biện pháp kích thích người mua được các nhà bán lẻ sử dụng thường xuyên. Có một số phương pháp khuyến mại sau:

  • Khuyến mại giảm giá
  • Khuyến mại miễn phí vận chuyển (đặc biệt đối với các mặt hàng nặng như hàng điện máy, hoặc bán hàng qua kênh online)
  • Khuyến mại tặng kèm quà
  • Khuyến mại theo mã giảm giá
  • Khuyến mại giảm giá khi mua từ X sản phẩm trở lên
  • Khuyến mại cho khách hàng trung thành

….

Đặc biệt, đối với các chuỗi cửa hàng bán lẻ, chương trình khuyến mại được xây dựng đồng nhất sẽ tạo hiệu ứng lan tỏa hiệu quả hơn rất nhiều lần so với một cửa hàng đơn lẻ. Sử dụng phần mềm bán hàng để quản lý chương trình khuyến mại, doanh số và lợi nhuận thu về là lựa chọn tất yếu cửa nhà bán lẻ nếu họ muốn xây dựng và quản lý chương trình thành công. Đồng thời, phần mềm bán hàng cũng giúp họ có được số liệu để phân tích chương trình khuyến mại có thành công hay không, tạo tiền đề cho việc tổ chức các chương trình khuyến mại sau.

3. Tạo trải nghiệm cho người bán

Một số nhà phân phối thường tổ chức các chương trình dùng thử, ăn thử miễn phí để khuyến khích khách mua hàng. Ví dụ: rán xúc xích tại các quầy hàng chuyên biệt, phát nước uống miễn phí, tặng gói kem dưỡng da dùng thử… Chính nhờ những chương trình này, doanh số của sản phẩm sẽ được gia tăng. Tuy vậy, bạn cần cân đối chi phí với doanh thu đạt được. Nếu bạn thực hiện chương trình dùng thử ở nơi dân cư thưa thớt, hoặc khách hàng có thu nhập thấp thì lợi nhuận thu về có thể không đủ bù chi phí bỏ ra.

Một số các nhãn hàng điện máy thường sử dụng nhân viên tiếp thị (PG/PS) với ngoại hình bắt mắt để thuyết minh và hướng dẫn khách sử dụng sản phẩm, nhờ đó họ có thể gia tăng doanh số của mình.

4. Xây dựng chuỗi cửa hàng bán lẻ

Một chuỗi cửa hàng bao giờ cũng đem lại hiệu quả kinh doanh nhiều hơn so với một cửa hàng đơn lẻ. Không chỉ giúp khách hàng biết đến thương hiệu của bạn nhiều hơn, chuỗi cửa hàng còn giúp bạn có được giá nhập tốt nhất và giành được lợi thế trong đàm phán với nhà cung cấp từ đó phối hợp với họ tổ chức các chương trình tiếp thị tại điểm bán với chi phí ít tốn kém nhất.

Tuy vậy , xây dựng chuỗi cửa hàng sẽ chỉ thành công nếu bạn có kỹ năng quản trị tốt và được hỗ trợ bởi công nghệ. Các nhà bán lẻ chuyên nghiệp, tùy theo đặc thù của mình có thể sử dụng hệ thống hỗ trợ ERP hoặc phần mềm quản lý bán lẻ chuyên nghiệp. Những phần mềm này giúp bạn quản lý được doanh thu, chi phí, lợi nhuận, tồn kho và thực hiện cũng như đánh giá được hiệu quả của các chương trình trade marketing.

VNUNI – Tư vấn chuyên sâu về giải pháp bán lẻ

Nippon Store chuyên hàng tiêu dùng Nhật Bản

Nippon Store chuyên hàng tiêu dùng Nhật Bản, hóa mỹ phẩm, thực phẩm chức năng nội địa Nhật Bản…Nippon Store hiện đang sử dụng phần mềm bán hàng VNUNI làm công cụ quản lý.

Nippon Store
Nippon Store

Nippon Store 2

* Thông tin triển khai phần mềm bán hàng VNUNI cho Nippon Store

1. Bản quyền phần mềm

– 01 License cho 01 máy bán hàng
– 01 License dành cho máy quản lý

2. Thiết bị

– 01 Máy in hóa đơn APOS 220
– 01 Đầu đọc QW 2100

3. Liên hệ

Địa chỉ: 237 Bạch Mai, Hà Nội

Tại sao bạn nên xây dựng chuỗi cửa hàng?

Tại sao bạn nên xây dựng chuỗi cửa hàng?

Các nhà bán lẻ trên thế giới khi đầu tư vào Việt Nam hầu hết đều phát triển theo chuỗi (Big C, Metro, Parkson, Starbucks…). Thực tế trong kinh doanh bán lẻ trên thế giới, khó có thể có kết quả tốt nếu chỉ dựa vào 1-2 cửa hàng nhỏ lẻ. Những nhà bán lẻ nhỏ hoặc không thể phát triển sớm muộn cũng bị hạ gục bởi những gã “khổng lồ”. Kinh doanh theo chuỗi với ưu thế gia tăng doanh số và giá trị thương hiệu là lựa chọn tất yếu của các nhà bán lẻ chuyên nghiệp.

Tại sao bạn nên xây dựng chuỗi cửa hàng?

Trong quá trình tư vấn cho khách hàng, VNUNI gặp rất nhiều trường hợp khách hàng kinh doanh tốt nhưng ngần ngại đầu tư thêm cửa hàng mới vì thiếu nhân lực, e ngại thua lỗ, thiếu kỹ năng quản trị… Chính vì vậy, họ đã bỏ lỡ cơ hội tốt khi thị trường còn tiềm năng, ít đối thủ cạnh tranh. Thậm chí, có chủ cửa hàng chỉ vì cố thủ với duy nhất một điểm bán, cuối cùng đành phải đứng nhìn doanh thu sụt giảm do sự xuất hiện của các chuỗi cửa hàng nước ngoài hoặc những người bán lẻ khác. Dưới đây là một số lợi ích khi bạn phát triển chuỗi cửa hàng.

1. Mở rộng thị trường, gia tăng doanh số.

Không thể phủ nhận được rằng khi mở thêm một cửa hàng mới, bạn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh số. Điều này đặc biệt có ý nghĩa khi ngày càng có nhiều người muốn gia nhập vào lĩnh vực bán lẻ và trở thành đối thủ của bạn. Đi  trước một bước trong việc mở thêm cửa hàng mới sẽ giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng trước đối thủ, từ đó giành được lợi thế nhất định.

Tuy vậy, không phải chủ cửa hàng nào mở thêm cửa hàng mới cũng đều gia tăng được lợi nhuận. Nếu không có kỹ năng quản trị tài chính, xây dựng nguồn nhân lực… thì cuối cùng bạn cũng khó có thể duy trì ngay cả một cửa hàng duy nhất. Chính vì vậy, sử dụng phần mềm quản lý bán hàng là lựa chọn đầu tiên của những người chủ khôn ngoan. Phần mềm sẽ giúp bạn đồng bộ được giá bán, hiểu rõ được doanh thu, lợi nhuận gộp của từng của hàng, quản lý được hiệu quả công việc của từng nhân viên. Từ đó, bạn có thể đưa ra được những quyết định kịp thời và đúng đắn.

2. Có được ưu thế về giá nhập do mua hàng với số lượng lớn.

Những chuỗi bán lẻ lớn có thể dễ dàng tổ chức các chương trình khuyến mại cho khách hàng với mức giá rất hấp dẫn. Nguyên nhân là vì họ có thể thương lượng được với nhà cung cấp giảm giá cho các chương trình khuyến mại nếu mua hàng với số lượng lớn. Đồng thời, với lợi thế phân phối hàng hóa của mình, họ cũng rất ít khi bị nhà cung cấp ép tăng giá hoặc phải lấy hàng với một số lượng nhất định.

Trên thực tế, hiện nay để đưa được hàng của mình vào siêu thị, một số nhà sản xuất đã phải chấp nhận mức chiết khấu khá cao và nhiều chi phí khác đi kèm. Lợi nhuận của các nhà bán lẻ lớn không chỉ dừng lợi ở việc bán hàng hóa, mà còn ở việc cho thuê những vị trí đẹp trong cửa hàng, tổ chức các khóa đào tạo…

3. Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu, giảm chi phí quảng cáo.

Việc xây dựng chuỗi cửa hàng là một trong những cách tiếp cận khách hàng trực tiếp nhất, giúp bạn giảm chi phí quảng cáo. Tùy thuộc vào địa điểm kinh doanh, số lượng khách hàng bạn tiếp cận có thể nhiều hay ít. Nhưng thông qua chuỗi cửa hàng, thương hiệu của bạn sẽ được nhiều người biết tới hơn. Starbucks là một ví dụ điển hình của chiến lược marketing này. Theo thống kê của đại học Washington dường như Starbucks đã thực hiện chiến lược “cửa hàng ở mọi góc phố” khi có tới 80% người Mỹ sống trong bán kính 20 dặm quanh một cửa hàng Starbucks. Tuy vậy, việc mở rộng một cách ồ ạt, chọn sai địa điểm khiến bạn sẽ phải trả giá đắt khi tái cơ cấu.

4. Gia tăng giá trị thương hiệu.

Thương hiệu là tài sản vô hình của một doanh nghiệp. Khi xây dựng chuỗi cửa hàng thành công, bạn có thể thu được lợi nhuận lớn hơn nữa từ hoạt động “nhượng quyền thương hiệu”. Tuy vậy thách thức lớn nhất của việc xây dựng thành công thương hiệu từ chuỗi cửa hàng vẫn là duy trì chất lượng và tiêu chí hoạt động đồng nhất. “Nhượng quyền thương hiệu” giống như một con dao hai lưỡi, khi cửa hàng hoạt động tốt, nó sẽ mang lại uy tín thương hiệu, ngược lại, chỉ cần một cửa hàng trong chuỗi gian lận hoặc để lại tai tiếng xấu về chất lượng, cửa hàng còn lại trong chuỗi cũng gánh hậu quả không nhỏ.

Xây dựng chuỗi cửa hàng không chỉ là con đường để gia tăng lợi nhuận mà theo một cách nào đó, còn là cách để bạn duy trì và bảo vệ sự nghiệp kinh doanh của mình. Để xây dựng thành công chuỗi cửa hàng, bạn phải hoàn thiện kỹ năng quản trị, đồng thời, kiểm soát, duy trì được tính nhất quán của quy trình, hệ thống, dịch vụ khách hàng. Sử dụng công nghệ để quản lý một cách hiệu quả hơn luôn là lựa chọn của những chủ cửa hàng thành công.

VNUNI – Tư vấn chuyên sâu về giải pháp bán lẻ

G9 Mart đại lý phân phối bánh kẹo đường sữa

G9 Mart đại lý phân phối bánh kẹo; đường sữa. Cung cấp các mặt hàng tạp hóa, các mặt hàng tiêu dùng như bánh kẹo; thuốc lá; rượu bia; nước ngọt…G9 Mart hiện đang sử dụng phần mềm bán hàng VNUNI làm công cụ quản lý.

G9 Mart đại lý bánh kẹo đường sữa
G9 Mart đại lý bánh kẹo đường sữa

* Thông tin triển khai phần mềm bán hàng VNUNI cho G9 Mart

1. Bản quyền phần mềm

– 01 License cho 01 máy bán hàng
– 01 License dành cho máy quản lý

2. Liên hệ

Địa chỉ: TT Như Quỳnh – Văn Lâm – Hưng Yên