Monthly Archives: September 2017

Hỗ trợ trực tuyến

Khách hàng ở tỉnh xa thì mua phần mềm bán hàng và thiết bị như thế nào?

Trong quá trình trao đổi với VNUNI về việc áp dụng phần mềm bán hàng và các thiết bị bán lẻ hỗ trợ bán hàng, đa số các khách hàng ở tỉnh đều đặt câu hỏi là “Vậy nếu tôi ở tỉnh thì VNUNI triển khai như thế nào?”.

Hỗ trợ triển khai phần mềm trực tuyến
Hỗ trợ triển khai phần mềm trực tuyến

Như các bạn đã biết là với môi trường Internet cùng với các dịch vụ chuyển hàng phát triển mạnh mẽ như hiện nay thì không chỉ việc mua bán hàng online mà việc chuyển giao (đào tạo) kiến thức cũng đều được thực hiện hết sức dễ dàng. Thực tế thì VNUNI đã triển khai cho hàng ngàn khách hàng ở hầu hết tất cả các vùng miền ở Việt Nam.

Đối với phần mềm thì VNUNI thường triển khai, đào tạo, hỗ trợ hoàn toàn qua Teamviewer và Zalo/Mesenger (khoảng 1-2 tiếng đồng hồ thì khách hàng có thể hiểu và sử dụng cơ bản về phần mềm). Sau quá trình triển khai và đào tạo tập trung đó, 2 bên có thể trao đổi trong suốt 12 tháng hỗ trợ miễn phí. Bên cạnh việc đào tạo và hỗ trợ online, khách hàng hãy yên tâm là mọi nghiệp vụ, hướng dẫn sử dụng phần mềm đều được VNUNI viết thành tại liệu và quay video hướng dẫn khá chi tiết tại website: http://www.phanmembanhangvnuni.com

>> Tham khảo: Cách sử dụng phần mềm bán hàng cho người mới bắt đầu

Còn về thiết bị thì phần lớn VNUNI thực hiện việc chuyển hàng cho các khách hàng thông qua các nhà xe của tỉnh thành nơi khách hàng cư trú (nếu khách ở khu vực phía nam thì từ đối tác của VNUNI ở TP HCM chuyển đi, còn khu vực phía bắc thì VNUNI ở Hà Nội chuyển đi). Việc lắp đặt thiết bị vào máy tính là vô cùng đơn giản ai cũng làm được (khách hàng có thể tự làm khi xem qua các video hướng dẫn lắp đặt thiết bị hoặc VNUNI sẽ hướng dẫn online qua Teamviewer + Voice chat).

VNUNI đóng thùng hàng gửi cho khách hàng ở tỉnh qua nhà xe

Khách hàng ở tỉnh xa thì mua phần mềm bán hàng và thiết bị như thế nào?
VNUNI đóng thùng hàng gửi cho khách hàng ở tỉnh qua nhà xe

Khách hàng ở tỉnh xa thì mua phần mềm bán hàng và thiết bị như thế nào?
VNUNI đóng thùng hàng gửi cho khách hàng ở tỉnh qua nhà xe

Vậy, nếu sau khi hai bên đã đồng ý thống nhất sơ bộ về việc mua bán (trao đổi về nghiệp vụ và giá cả phần mềm, lựa chọn các thiết bị phù hợp,…) thì công việc cụ thể sẽ được tiến hành như thế nào, sau đây là quy trình mà VNUNI thường thực hiện việc triển khai cho các khách hàng ở tỉnh xa:

  1. VNUNI sẽ tạo chat nhóm chat hỗ trợ trên Messenger với khách hàng (add những người liên quan vào nhóm chat). Nếu khách hàng không có nick facebook để chat thì có thể chat trực tiếp qua website của VNUNI (ở góc phải dưới của website).
  2. Khách hàng sẽ gửi cho VNUNI thông tin về mình như: Tên cửa hàng, Tên người đại diện, Địa chỉ, Số điện thoại, Email qua nhóm chat đó.
  3. VNUNI sẽ làm Đơn Đặt Hàng và Hợp đồng phần mềm, rồi gửi cho khách hàng để xác nhận thông tin đặt hàng cho chính xác. Đồng thời, VNUNI gửi thông tin tài khoản để khách hàng thanh toán qua tài khoản.
  4. Khách hàng tìm hiểu và lấy thông tin một nhà xe (tên nhà xe, số điện thoại) và gửi cho VNUNI qua nhóm chat để VNUNI chuyển hàng. Nếu khách hàng không quen và tìm được nhà xe nào thì VNUNI sẽ tự liên hệ các nhà xe ở tỉnh của khách hàng để chuyển hàng. Nhưng tốt nhất là khách hàng nên tự liên hệ nhà xe vì chính bản thân mình sẽ biết nhà xe nào là thuận tiện nhất cho việc nhận hàng (gần hoặc đi qua địa chỉ nơi nhận hàng).
  5. Khách hàng thanh toán tiền (phần mềm và thiết bị).
    Thông tin Tài khoản chuyển tiền:
    1. Tài khoản VCB
    – Số TK VCB: 0011000821920
    – Chủ Tài Khoản: Nguyễn Tuấn Hải
    – Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam – VietcomBank
    – Tỉnh: Ha noi
    – Hội sở chính VietcomBank
    2. Tài khoản AgriBank
    – Số TK AgriBank: 1303206321481
    – Chủ Tài Khoản: Nguyễn Tuấn Hải
    – Ngân hàng Nông Nghiệp & PT Nong Thon – AGribank
    – Tỉnh: Ha noi
    – Chi nhánh: NHNo&PTNN Hà Thành
  6. VNUNI chuẩn bị đóng gói hàng cùng các giấy tờ liên quan (hợp đồng, phiếu xuất kho,…) và liên hệ với nhà xe mà khách hàng cung cấp để biết lịch xe chạy.
  7. Sau khi nhận được tiền, VNUNI sẽ tiến hành chuyển hàng qua nhà xe theo lịch xe chạy. Khi hàng lên xe thì VNUNI sẽ lập tức gọi điện thông báo cho khách hàng biết hàng đã lên xe và nhắc khách hàng về khoảng thời gian nhận hàng, đồng thời nhắc khách hàng chú ý nghe điện thoại không được để mất liên lạc ở thời điểm nhận hàng vì khi xe đến bến hoặc đi qua đia chỉ nơi nhận thì phía xe sẽ gọi điện để khách tới nhận hàng.
  8. Sau khi nhận được hàng thì khách hàng thông báo cho VNUNI qua chat hoặc điện thoại.
  9. Hai bên xắp xếp thời gian để cài đặt phần mềm, hỗ trợ lắp đặt thiết bị và đào tạo sử dụng phần mềm.

Trường hợp khách hàng không muốn chuyển hàng qua nhà xe và triển khai, đào tạo phần mềm Online thì có 2 cách để thực hiện:

+ Nếu khách hàng muốn triển khai, đào tạo và nhận hàng trực tiếp tại VNUNI thì có thể tới văn phòng của Công ty VNUNI tại P202, Nhà B9-D6 KĐT Mới Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, TP Hà Nội để được đào tạo và nhận hàng trực tiếp.

+ Nếu khách hàng muốn VNUNI tới trực tiếp tại địa chỉ của khách hàng ở tỉnh thì tùy theo khoảng cách địa bàn mà VNUNI sẽ tính thêm chi phí dịch vụ triển khai trực tiếp với phí từ 1-3tr/ngày cộng thêm chi phí đi lại (vé tàu xe…) và ăn ở (nếu có). Tuy nhiên VNUNI vẫn khuyên khách hàng nên triển khai Online vì đây là hình thức tiết kiệm thời gian, tiền bạc cho cả hai bên rất nhiều mà kết quả vẫn được thực hiện hiệu quả không kém gì tiến hành triển khai trực tiếp.

VNUNI – Tư vấn chuyên sâu về giải pháp bán lẻ

Ý kiến 3: Siêu Thị Mini HazuMart

Ý kiến 3: Siêu Thị Mini HazuMart

“Tôi hiện đang quản lý siêu thị mini Hazumart tại địa chỉ số 47LK 6A, phố Nguyễn Văn Lộc, Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội. Giai đoạn đầu cũng đau đầu khoản tìm kiếm phần mềm bán hàng. May mắn tôi tìm được phần mềm bán hàng của VNUNI. Việc tiếp cận và sử dụng phần mềm khá dễ dàng và thuận tiện trong công việc quản lý cửa hàng. Ngoài ra, tôi rất ấn tượng và hài lòng về các bạn tư vấn triển khai của đơn vị này. Họ rất nhiệt tình hỗ trợ và có nghiệp vụ bán lẻ khá giỏi.”

Ông Nguyễn Văn Thịnh – Chuyên gia đào tạo bán lẻ.

Chủ Siêu thị mini HazuMart

Các bước mở cửa hàng thời trang

Các bước mở cửa hàng thời trang

Bạn đang muốn mở shop thời trang. Bạn chưa biết bắt đầu từ đâu. Bài viết này sẽ giúp bạn có một quy trình chuẩn để mở một cửa hàng thời trang.

Các bước mở cửa hàng thời trang

Trước khi mở cửa hàng thời trang thì bạn cần trả lời các câu hỏi sau:

1. Cửa hàng thời trang của bạn sẽ bán những gì?

Bạn cần biết cửa hàng thời trang bán gì. Nếu ít vốn thì mở nhỏ thôi, tập trung vào một số mặt hàng cơ bản. Đừng quá tham nhiều mặt hàng vì vốn bạn ít mà bạn tham nhiều thì không đi sâu được nhiều loại mặt hàng.

Còn nếu là cửa hàng lớn thì bạn nên tập trung vào một mặt hàng chủ đạo có thêm thì thêm vừa phải. Ví dụ như cửa hàng thời trang thì tập trung vào đồ thời trang, có thêm một vài đôi giày, dép hoặc mũ tuy nhiên phải có sản phẩm chủ đạo là gì?

2. Khách hàng của bạn là ai?

Bạn phải xác định được khách hàng của mình là ai để từ đó đưa ra nhập hàng phù hợp, sản phẩm phù hợp. Khách hàng là trẻ em sơ sinh thì nhập hàng chủ yếu sơ sinh.

3. Địa điểm bán hàng ở đâu?

Từ khách hàng là ai bạn có thể trả lời được địa điểm bán hàng một phần nào đó. Ví dụ khách hàng là công sở tìm chỗ nhiều văn phòng. Tuy nhiên thì hiện nay việc bán hàng online khá phổ biến không còn bó buộc địa điểm bán hàng nữa nhưng nếu vốn lớn thì bạn vẫn nên tìm địa điểm đẹp, mặt đường, vừa offline vừa online.

4. Bán như thế nào?

Bạn cần xác định được cách bán hàng của mình như thế nào? Hàng thời trang bạn có thể bán qua shopee, lập 1 fanpage và chạy quảng cáo, đăng lên các trang như sendo.vn hay lazada cũng là một cách tốt để tiếp cận khách hàng. Hay đây chính là hình thức marketing bạn sử dụng là gì.

Sau khi trả lời được câu hỏi trên thì bạn bắt tay vào việc:

Tìm nguồn hàng: Với nguồn hàng miền Bắc thường nhập chợ Đồng Xuân, chợ Ninh Hiệp, chợ Tam Hiệp,… hoặc nhập hàng online từ bên Trung Quốc về qua 1 số website bán hàng trung gian chọn hàng và trả phí cho bên trung gian. Hàng sẽ về tận nhà bạn luôn. Nguyên cái này cần kha khá kinh nghiệm rồi. Bạn nên tìm hiểu thêm thông tin ở các bài khác.

Tìm địa điểm: Như đã nói ở trên vốn lớn thì tìm địa điểm càng đẹp càng tốt. Vốn ít cần trong ngõ, mở cửa hàng vẫn ok, chạy quảng cáo facebook vẫn bán được hàng.

Đăng ký mở cửa hàng: Bạn ra UBND quận đăng ký mở cửa hàng. Phí không đáng kể. Sau vài tháng hoạt động kinh doanh có bên thuế qua hỏi bạn chỉ phải đóng thuế môn bài.

Trang trí cửa hàng: Mua giá kệ, hệ thống đèn, gương, quầy thanh toán, phần mềm quản lý bán hàng cho cửa hàng thời trang, các thiết bị hỗ trợ bán hàng như đầu đọc mã vạch, máy in hóa đơn, máy in tem mã vạch, ngăn kéo đựng tiền,… vậy là tạm ổn. Vốn ít nên cân nhắc khoản chi phí này.

Chạy quảng cáo: Hãy dành nhiều tiền cho chí phí này. Vì bạn có khách hàng hay không phụ thuộc yếu tố này rất nhiều.

Sơ bộ quy trình mở cửa hàng chỉ vậy thôi. Mọi người có thể lên kế hoạch chi tiết hơn tùy theo từng hoàn cảnh cụ thể nhé.

VNUNI – Tư vấn chuyên sâu về giải pháp quản lý bán lẻ

Khách hàng cần hỗ trợ phần mềm bán hàng VNUNI thì làm thế nào?

Khách hàng cần hỗ trợ phần mềm bán hàng VNUNI thì làm thế nào?

Khi một cá nhân hay một tổ chức mua một sản phẩm của một công ty thì họ đã trở thành khách hàng của công ty đó chứ không chỉ là khách hàng của một cá nhân cụ thể nào dù đó là người giám đốc, tư vấn bán hàng hay cán bộ triển khai,….

 

Khách hàng cần hỗ trợ phần mềm bán hàng VNUNI thì làm thế nào?

Đặc biệt, khi số lượng khách hàng ngày càng nhiều lên, có thể lên tới hàng nghìn khách hàng thì việc liên hệ với chỉ một cá nhân là vô cùng rủi ro bởi cá nhân là một con người thì kiểu gì cũng có lúc “mất liên lạc” vì nhiều lý do rất đời thường mà ai cũng có thể gặp phải như điện thoại mất sóng, hết pin, đang trong buổi hòa nhạc, đang trên đường, đang ngủ, đang ốm nằm viện (mà vì lý do sức khỏe nên không được sử dụng điện thoại), v.v…. Việc “mất liên lạc” đó có thể dẫn tới bực tức vì dịch vụ hỗ trợ không được thực hiện tức thời gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của khách hàng. Chính vì thế, khi khách hàng muốn sử dụng dịch vụ hỗ trợ của công ty thì thay vì việc chỉ liên hệ với một cá nhân cụ thể, khách hàng nên tìm hiểu về cách thức để liên hệ với công ty qua kênh hỗ trợ chính thức để được sử dụng dịch vụ hỗ trợ liên tục của công ty.

Việc hỗ trợ phần mềm chủ yếu là hỗ trợ online qua Internet (chủ yếu hỗ trợ qua các phần mềm hỗ trợ như Teamviewer hay Ultraviewer), cho nên hình thức liên lạc online được ưu tiên chính cho việc hỗ trợ. Để được hỗ trợ hiệu quả thì khi liên hệ tới công ty để thực hiện hỗ trợ, rất mong quý khách hàng cho biết thông tin về mình cùng với việc mô tả chính xác vấn đề mà mình cần hỗ trợ.

Sau đây là hình thức hỗ trợ từ VNUNI mà khách hàng nên ưu tiên thực hiện theo thứ tự sau:

1. Hình thức Chat Online

– Chat trên website: Khách hàng vào website vnuni.vn hoặc vnuni.net, sau đó vào góc phải dưới của màn hình website (hộp chat xuất hiện ở góc phải dưới cả trên điện thoại lẫn trên máy tính). Khi chat trên website thì quý khách hàng nên nhập đầy đủ thông tin như “Họ và Tên (có thể là tên cửa hàng), Email, Số ĐT” để VNUNI biết là đang được phục vụ khách hàng nào, và trong trường hợp cần thiết thì VNUNI sẽ gọi điện lại cho khách hàng để giải thích thêm. Việc chat online qua website chủ yếu được thực hiện trong giờ làm việc của VNUNI.

Giờ làm việc của VNUNI
8:00AM-11:45AM; 1:30PM-5:00PM
Thứ 2-Thứ 6 và buổi sáng Thứ 7 trong tuần.

Sau khi nhập xong thông tin thì khách hàng vào chat với nội dung cần hỗ trợ. Để cho việc hỗ trợ hiệu quả (tránh mất nhiều thời gian hỏi qua lại) thì khi chat hỗ trợ, khách hàng nên viết càng rõ về yêu cầu cần hỗ trợ của mình càng tốt (ví dụ: mô tả kỹ vấn đề cần hỗ trợ, có thao tác gì trước khi vấn đề đó xảy ra, gửi thông tin Teamviewer ID & Password trong trường hợp cần thiết,….). Trường hợp hộp chat đang ở trên độ ngoại tuyến (offline) thì khách hàng có thể chat để lại nội dung tin nhắn cần hỗ trợ gì. Sau khi kết thúc chat offline thì tin nhắn offline đó sẽ được gửi vào tất cả các emails của các cán bộ hỗ trợ của công ty và VNUNI sẽ liên hệ lại theo số ĐT đã cung cấp mà khách hàng đã cung cấp khi đăng ký ở hộp chat.

Chat website on vnuni.vn
Hộp chat website trên site vnuni.vn

– Chat nhóm hỗ trợ trên FB Messenger: Thông thường khi một khách hàng cá nhân mua sản phẩm của VNUNI thì VNUNI sẽ tạo 1 nhóm chat riêng để hỗ trợ cho khách hàng đó. Đây cũng là cách hỗ trợ khá nhanh chóng vì giả sử khi cá nhân này đang offline thì có thể người khác online sẽ hỗ trợ. Hoặc nếu tất cả đều offline ở thời điểm cần hỗ trợ thì chỉ cần bất cứ ai có thể online là họ sẽ hỗ trợ với khách hàng luôn. Ở VNUNI việc Online Messenger gần như được ưu tiên trong liên lạc trong công việc (kể cả ngoài giờ).

Chat group support on Messenger
VNUNI chat nhóm hỗ trợ cho khách hàng

2. Hình thức Gọi điện

Trường hợp ngoài giờ hành chính và VNUNI đang ở chế độ offline ở tất cả các hình thức chat, khách hàng muốn hỗ trợ ngay mà không muốn chờ đợi trả lời qua chat (website hoặc messenger) hoặc trường hợp cấp bách khách hàng muốn trao đổi nói chuyện trực tiếp thì có thể gọi điện tới VNUNI. VNUNI khuyến khích khách hàng gọi điện hỗ trợ theo thứ tự ưu tiên sau:

  • Nếu đang trong giờ hành chính thì hãy gọi số công ty: 024 2242 5829 hoặc 024 8585 4543.
  • Nếu ngoài giờ hành chính thì gọi số điện thoại của người phụ trách khách hàng đó (gọi qua Zalo hoặc số ĐT cá nhân).
  • Nếu không liên lạc được với người phụ trách (sales/triển khai) thì có thể gọi theo số hotline: 0912 006 999.

Sau khi triển khai xong cho khách hàng, dù đó là triển khai qua online hay triển khai trực tiếp tại địa điểm của khách hàng thì cán bộ triển khai của VNUNI sẽ thông báo, hướng dẫn cho khách hàng các hình thức hỗ trợ trên. Khách hàng cũng nên chủ động ghi nhớ lại các hình thức hỗ trợ trên (lưu website của VNUNI trên trình duyệt website và các số ĐT hỗ trợ của VNUNI vào điện thoại của mình). Tránh trường hợp khách hàng chỉ lưu mỗi số người liên lạc duy nhất (cán bộ triển khai) để rồi khi liên lạc không được thì ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của khách hàng.

VNUNI – Tư vấn chuyên sâu về giải pháp bán lẻ

Phương pháp giá bán lẻ trong định giá hàng tồn kho theo Thông tư 200

Phương pháp giá bán lẻ trong định giá hàng tồn kho theo Thông tư 200

Thông tư 200 bỏ phương pháp LIFO và bổ sung phương pháp giá bán lẻ trong định giá hàng tồn kho. Tại sao các công ty lại sử dụng phương pháp giá bán lẻ? Kỹ thuật xác định giá trị hàng tồn kho như thế nào?

Phương pháp giá bán lẻ trong định giá hàng tồn kho theo Thông tư 200

Các công ty bán lẻ lớn trên thế giới thường áp dụng phương pháp kiểm kê định kỳ trong hạch toán hàng tồn kho. Theo phương pháp này trị giá vốn hàng bán được xác định bằng cách lấy Trị giá hàng tồn kho đầu kỳ + Trị giá hàng mua vào thuần – Trị giá hàng tồn kho cuối kỳ.

Theo cách tính thông thường, trị giá hàng tồn kho cuối kỳ được xác định thông qua việc kiểm kê và áp dụng đơn giá theo 1 trong các phương pháp: bình quân, nhập trước xuất trước cho số lượng kiểm kê thực tế.

Tuy nhiên việc kiểm kê thường rất tốn kém nhiều thời gian và công sức. Do vậy các công ty bán lẻ có thể sử dụng phương pháp giá bán lẻ để ước tính giá trị hàng tồn kho cuối kỳ khi lập các báo cáo tài chính giữa niên độ.

Để áp dụng dược phương pháp giá bán lẻ trong ước tính giá trị hàng tồn kho, công ty cần ghi chép cả giá gốc và giá bán lẻ cho số hàng sẵn có để bán (hàng tồn đầu kỳ và hàng mua vào thuần).

Các bước tính toán trong phương pháp giá bán lẻ được thể hiện trong hình dưới.

Phương pháp giá bán lẻ trong định giá hàng tồn kho theo Thông tư 200

Trong thực tế thì kỹ thuật tính toán theo phương pháp giá lẻ sẽ phức tạp hơn một chút nếu có các khoản markup hoặc markdown, các khoản markup cancellation hoặc markdown cancellations, các khoản hao hụt trong và ngoài định mức.

Nguồn: Nguyễn Mạnh Hiền – Webketoan