6 yếu tố để phát triển cửa hàng bán lẻ


Với sự phát triển của xã hội, nhu cầu mua sắm của người dân ngày càng tăng cao nên hiện nay hàng loạt các cửa hàng bán lẻ mọc ra như nấm. Tuy nhiên có không phải cửa hàng nào cũng tồn tại và phát triển theo mong muốn của người chủ kinh doanh. Sau đây chúng tôi xin chỉ ra các yếu tố mà một người chủ kinh doanh cửa hàng bán lẻ chuyên nghiệp cần tham khảo.

6 yếu tố để xây dựng và phát triển cửa hàng bán lẻ chuyên nghiệp

QUẢN LÝ CỬA HÀNG BÁN LẺ CHUYÊN NGHIỆP

1. Kiến thức nền tảng trong Quản trị cửa hàng bán lẻ

  • Vị trí cửa hàng
  • Lựa chọn hàng hóa
  • Xây dựng chính sách giá bán lẻ
  • Thông tin đến người tiêu dùng
  • Thiết kế và trưng bày hàng hóa
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng

2. Hành vi và tâm lý người tiêu dùng trong cửa hàng bán lẻ

  • Nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng
  • Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua
  • Tìm hiểu tâm lý người tiêu dùng trong cửa hàng
  • Xác định các giai đoạn chấp nhận một sản phẩm và thương hiệu

3. Quy trình bán lẻ chuyên nghiệp/bán hàng tại showroom

  • Chào hỏi khách hàng tạo sự thiện cảm
  • Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
  • Trình bày sản phẩm và dịch vụ thuyết phục
  • Giải quyết các thắc mắc, phản đối của khách hàng
  • Kết thúc đơn hàng thành công

4. Sự hài lòng của khách hàng và khách hàng trung thành với cửa hàng bán lẻ

  • Dịch vụ khách hàng
  • Chất lượng dịch vụ
  • Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng
  • Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

5. Tạo động lực làm việc cho nhân viên cửa hàng bán lẻ

  • Sự hài lòng của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng
  • Áp dụng học thuyết tạo động lực cho nhân viên bán lẻ
  • Các kỹ năng tạo động lực làm việc cho nhân viên bán lẻ

6. Kỹ năng quản lý cửa hàng chuyên nghiệp

  • Kỹ năng chuyên môn – quản lý bán lẻ
  • Kỹ năng quản lý con người trong cưa hàng bán lẻ
  • Chân dung quản lý cửa hàng bán lẻ chuyên nghiệp

VNUNI – Tư vấn chuyên sâu về giải pháp bán lẻ

Hỗ trợ khách hàng

"Tôi đã tìm hiểu rất kĩ khá nhiều đối tác cung cấp phần mềm bán hàng uy tín trên thị trường, và cuối cùng chúng tôi chọn phần mềm bán hàng của Công ty Cổ phần VNUNI làm giải pháp quản lý cho Siêu thị Ngọc Xuân. Phần mềm bán hàng VNUNI đã hỗ trợ rất nhiều trong công việc quản lý kinh doanh của chúng tôi."

Ông Lê Tuyển

Siêu Thị Ngọc Xuân - TP. Cao Bằng