Đối với một doanh nghiệp nói chung và một cửa hàng bán lẻ nói riêng, lòng trung thành của khách hàng là một tài sản vô giá. Lòng trung thành không phải là thứ có thể đem ra mua bán, đổi chác mà phải gây dựng từng chút trong quá trình hoạt động kinh doanh. […]

Chiến lược “5 WAY”: Công thức tăng doanh thu bán hàng Giữ chân khách hàng cũ với cửa hiệu bán lẻ – giá trị vòng đời của một khách hàng