Trong kinh doanh, khách hàng đóng vai trò tối quan trọng với sự sống còn của doanh nghiệp. Theo Tom Peters khách hàng là “tài sản làm tăng thêm giá trị”, mặc dù không được ghi trong sổ sách nhưng giá trị của tài sản này là quan trọng nhất. Theo Peters Drucker, cha đẻ […]
Chiến lược “5 WAY”: Công thức tăng doanh thu bán hàng Giữ chân khách hàng cũ với cửa hiệu bán lẻ – giá trị vòng đời của một khách hàng
1. Chính sách khách hàng thân thiết (Loyalty) VNUNI đã nghiên cứu từ 1 giải pháp số 1 ở tầm trung trên thế giới và đã xây dựng tài liệu yêu cầu sơ bộ cho phần KHTT (download here). Với chính sách KHTT được thiết lập như thế thì hầu như đáp ứng tất cả các nhu […]
4 chính sách của những nhà bán lẻ hàng đầu Tuyệt chiêu giữ chân khách – thẻ khách hàng trung thành