Trong kinh doanh, khách hàng đóng vai trò tối quan trọng với sự sống còn của doanh nghiệp. Theo Tom Peters khách hàng là “tài sản làm tăng thêm giá trị”, mặc dù không được ghi trong sổ sách nhưng giá trị của tài sản này là quan trọng nhất. Theo Peters Drucker, cha đẻ […]
Chiến lược “5 WAY”: Công thức tăng doanh thu bán hàng Giữ chân khách hàng cũ với cửa hiệu bán lẻ – giá trị vòng đời của một khách hàng
Nhằm thúc đẩy hành vi mua sắm và tăng lòng trung thành của khách hàng, các nhà bán lẻ thường sử dụng thẻ giảm giá (coupon) và thẻ khuyến mại (voucher) để kích thích tiêu dùng. Thẻ giảm giá (Coupon) là 1 dạng vé/chứng từ được phát hành bởi nhà máy (đối với hàng mà […]