Trong kinh doanh, khách hàng đóng vai trò tối quan trọng với sự sống còn của doanh nghiệp. Theo Tom Peters khách hàng là “tài sản làm tăng thêm giá trị”, mặc dù không được ghi trong sổ sách nhưng giá trị của tài sản này là quan trọng nhất. Theo Peters Drucker, cha đẻ […]

Chiến lược “5 WAY”: Công thức tăng doanh thu bán hàng Giữ chân khách hàng cũ với cửa hiệu bán lẻ – giá trị vòng đời của một khách hàng