Xây dựng dịch vụ khách hàng trong bán lẻ

Xây dựng dịch vụ khách hàng trong bán lẻ
Capro 23/05/2016

Sau sự kiện một số cửa hàng điện máy danh tiếng phải đóng cửa do hệ lụy của cuộc chiến cạnh tranh bằng giảm giá thì một số nhà bán lẻ đã ý thức hơn về tầm quan trọng của cạnh tranh bằng dịch vụ. Nếu chỉ đơn thuần dựa vào giá cả thì cho […]

Định vị thương hiệu trong bán lẻ Vì sao cửa hàng của bạn không thể phát triển?

3 yếu tố xây dựng lòng trung thành của khách hàng

3 yếu tố xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Capro 21/09/2015

Đối với một doanh nghiệp nói chung và một cửa hàng bán lẻ nói riêng, lòng trung thành của khách hàng là một tài sản vô giá. Lòng trung thành không phải là thứ có thể đem ra mua bán, đổi chác mà phải gây dựng từng chút trong quá trình hoạt động kinh doanh. […]

Chiến lược “5 WAY”: Công thức tăng doanh thu bán hàng Giữ chân khách hàng cũ với cửa hiệu bán lẻ – giá trị vòng đời của một khách hàng